Valor da quitação do empréstimo maior que o valor solicitado
Não resolvido
Natal - RN
11/03/2026 às 08:30
ID: 242934231
Prezados,
Em 29/01/2025 realizei um empréstimo com esta instituição, no valor de R$ 29.300,65 (vinte nove mil, trezentos reais e sessenta e cinco centavos) para 48 parcelas de R$ 1.523,71.
Pois bem, após pagas 9 parcelas, o valor atualizado para QUITAÇÃO do empréstimo foi simulado pela instituição em R$ 31.865,47, ou seja, mesmo ajustando 39 parcelas restantes ao valor presente, mesmo entendendo que pouco se abate da dívida principal no início, pelo efeito dos juros absurdos, entendo que para que o valor da quitação ser maior que o próprio valor solicitado de empréstimo, deve ter uma fundação contábil que gostaria que a instituição explicasse. Ou, ao meu ver, a instituição está ferindo o código do defesa do consumidor, no tocante redução à proporção dos juros ? Em anexo, apresento o valor simulado e informações do contrato.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:43
Olá, João.
Eu sou a Jarlene e vim dar um retorno sobre sua demanda.
Espero que esteja tudo bem com você!
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.
O empréstimo contratado em 29/01/2025 foi firmado com parcelas fixas pelo sistema conhecido como Tabela Price, no qual, nas primeiras parcelas, a maior parte do valor pago corresponde a juros, e a redução do valor principal ocorre de forma mais lenta no início do contrato. Por esse motivo, mesmo após o pagamento de 9 parcelas, o saldo devedor ainda permanece elevado. O valor informado para quitação antecipada corresponde ao saldo devedor atualizado na data da simulação, calculado com base nas parcelas restantes e na taxa de juros prevista em contrato, não se tratando de multa ou cobrança indevida. Esse cálculo observa as regras legais e o Código de Defesa do Consumidor, incluindo a redução proporcional dos juros conforme o valor presente das parcelas vincendas.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Um aBBraço!
Jarlene do BB
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 02:22
Péssimo comentário do banco e atendimento. Cono cliente há mais de 20 anos, o banco sequer faz proposta para amortização das parcelas absurdas. Estarei buscando outros meios para me livrar de qualquer dependência com esta instituição bancária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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