Meu dinheiro está preso no Banco Fibra, não consigo investir nem sacar

Tenho uma conta Pessoa Física (PF) no Banco Fibra. Tentei realizar um investimento, mas o aplicativo solicitou o código de segurança. Digitei o código e ele não funcionou. Em seguida, solicitei a alteração do código, a mudança foi efetuada, mas, ao digitar o novo código, o sistema continuou não aceitando.

Em razão disso, tentei realizar o saque do meu dinheiro e também não consegui. Resumo da situação: meu dinheiro está preso, pois não consigo investir nem sacar.

Para piorar, os canais de atendimento via e-mail e telefone (inclusive o setor de saques) não funcionam. O único atendimento que atende é o da conta PJ, que informa que não pode resolver o problema por se tratar de conta PF.

Solicito suporte urgente para regularizar meu código de segurança e liberar o acesso e a movimentação do meu dinheiro.