O que aconteceu
Sou cliente da Genial Solar e que informa que é da Genial Investimentos.
A fatura tem demorado muito a chegar e a ultima que chegou referente à Agosto veio no valor de ***** diferente dos demais meses que costumava vir em torno de *****.
Até o momento não recebi a fatura referente ao mês Setembro. Ao entrar no site da Light consta que a Genial fez o pagamento dos meses: 03, 04, 05, 06 e 07 no dia 28/08.
Gostaria de entender o motivo da Genial realizar o repasse dos valores a Light?
Porque a Genial tem atrasado a emissão da fatura?
Porque a Genial não atende os canais de comunicação com o cliente? Tentei o telefone (ligação) ***** e a ligação cai automaticamente. Tentei o WhatsApp e quando informo que ainda estou com dúvidas, não há um atendimento humano que leia e responda minha dúvida.
Tentei o telefone da ouvidoria ***** e a chamada não completa.