Fui cobrado por taxa de cadastro e seguros que não solicitei

Olá, Anderson.

Entendo a sua insatisfação em ver a tarifa de cadastro e os seguros no contrato do financiamento, sendo já correntista do Santander.

Analisei a sua manifestação e a tarifa de cadastro e os seguros constam nas condições apresentadas na contratação do financiamento, com o detalhamento no contrato e no demonstrativo do Custo Efetivo Total (CET), especialmente no item H do instrumento contratual. A tarifa de cadastro é a cobrança pela análise cadastral necessária para conceder o crédito, prevista na regulamentação vigente, e os seguros foram contratados na formalização, com a informação prévia das coberturas, valores e condições. Por isso, não identifiquei elementos que sustentem a devolução da tarifa de cadastro nem dos valores pagos pelos seguros.

Os seguros podem ser cancelados a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento. Se o cancelamento for pedido depois do prazo legal de arrependimento, eventual restituição segue as regras do produto e é calculada proporcionalmente ao período não utilizado das coberturas, e o cancelamento dos seguros não altera automaticamente as condições originais do financiamento, porque os valores já fazem parte da operação contratada. Por segurança e validação de dados, o cancelamento e as tratativas financeiras não podem ser feitos por este canal e devem ser pedidos nos canais da Hyundai Financiamentos:

Central de Relacionamento, 0800 770 3355

; SAC, 0800 770 0265

; atendimento para deficiência auditiva ou de fala, 0800 771 0755

; Ouvidoria, 0800 722 3730

, em dias úteis, depois de ter um protocolo de atendimento; Portal, www.hyundaicapitalbrasil.com, com a Área do Cliente para consulta de contratos e outros serviços do financiamento.

Você pode avaliar este atendimento no Reclame Aqui; sua opinião nos ajuda a melhorar.

Caso tenha dúvidas ou precise de novos esclarecimentos, permaneço à disposição.

Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame Aqui e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

DiegoSe precisar de algo, você pode nos acionar pelo canal oficial: https://www.hyundai.com.br/fale-com-a-hyundai.html