Abrir Conta

Ei, Felipe, tudo bem?


Aqui é a Iza, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e recepção durante nosso atendimento.


Entendo perfeitamente a sua frustração. Quando estamos tentando acessar um serviço e o sistema parece não avançar, dá aquela sensação de "travamento" que ninguém gosta, especialmente sendo você um aposentado que busca facilidade.


Para que possamos te ajudar da melhor forma e garantir que sua experiência esteja alinhada com as nossas diretrizes internas, é importante esclarecer como funciona o nosso modelo de abertura de conta.


No Banco Mercantil, a abertura de conta corrente está condicionada ao recebimento do benefício do INSS conosco. Ou seja, a conta é um serviço exclusivo para quem já é ou deseja se tornar nosso beneficiário.


Aqui estão os pontos principais:
Vínculo com o Benefício: Para ser correntista, é necessário que o seu pagamento do INSS seja processado pelo nosso banco.
Portabilidade: Se você hoje recebe em outra instituição, o primeiro passo é solicitar a portabilidade do benefício para o Mercantil.
Abertura Automática: Assim que o processo de portabilidade é concluído e o primeiro pagamento cai aqui, sua conta é ativada automaticamente.


Vale lembrar que a aprovação da portabilidade depende do próprio INSS e o processo completo pode levar até 45 dias.


Se o seu CPF não está avançando no sistema, provavelmente é porque ainda não identificamos o vínculo do seu benefício com a nossa base.


Recomendo que você verifique se já solicitou a transferência do seu pagamento para o Mercantil. Caso precise de auxílio nesse processo, estamos à disposição em nossos canais oficiais ou agências físicas.


Agradecemos o seu interesse em ser nosso cliente!
Abraços,
Iza
Equipe Banco Mercantil