Antecipaçao do FGTS
Respondida
Betim - MG
12/02/2024 às 13:09
ID: 182415975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a antecipação do saque FGTS com o Mercantil na data de 10/01/*******, porém o saldo foi bloqueado do meu FGTS, mas o valor não caiu na minha conta. Gostaria de saber o que houve Mercantil, pois vocês já descontaram do FGTS e nada de me pagar ainda, estou precisando por favor.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 17:30
Olá, Nicolas! Espero que esteja bem!!
Tentamos realizar o contato via telefone por inúmeras vezes no número cadastrado no Reclame Aqui por diversos meios de comunicação da instituição, porém sem sucesso! Informamos que a proposta de empréstimo FGTS realizada em 09/02/******* foi cancelada em uma das fases de segurança. Entendemos a importância de proteger seus dados pessoais e, por isso, possuímos alguns critérios de análise dos documentos. Portanto, você pode realizar uma nova solicitação através de nossas agências, AppMB, WhatsApp Mel e Correspondente Bancário e o saldo deverá ser desbloqueado em um prazo de até 07 dias uteis após a reprovação. Desde já, agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a situação. Ademais, estaremos a disposição para quaisquer duvidas futura nos canais de relacionamento do Banco Mercantil para que seja passada as devidas informações.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Abraços, Daniel Reis.
Equipe Reclame Aqui/Mercantil
Agradecemos pela atenção