Antecipação do saque aniversário

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

29/08/2024 às 12:09

ID: 196263523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu antecipei meu fgts no banco mercantil consignado porem eles descontaram em abril o meu saldo do fgts e deixaram no banco central como emprestimo se nao foi emprestimo foi antecipacao do fgts porem quero que retire do banco central se nao vou entrar com advogado.

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Resposta da empresa

30/08/2024 às 13:06

Olá, Adriano!

Informamos que você possui ativo junto ao Mercantil, três contratos do emprestimo FGTS e nao possuem pendencias.

Quanto a informaçoes vista no sistema BACEN, esclarecemos que você sempre visualizará as informações no cadastro SCR, a vencer, vencidas e até mesmo as liquidadas, pois fazem parte do seu histórico financeiro e são informações que não se apagam.

Adicionalmente, informamos que o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), mais conhecido como Risco BACEN, é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo Banco Central.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitaçao.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!


Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria:  ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

Réplica do consumidor

31/08/2024 às 13:24

mas eu quero que retire do registro banco central

Consideração final do consumidor

31/08/2024 às 14:46

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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