Antecipação do saque aniversário

Não resolvido
Sorocaba - SP
29/08/2024 às 12:09
ID: 196263523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu antecipei meu fgts no banco mercantil consignado porem eles descontaram em abril o meu saldo do fgts e deixaram no banco central como emprestimo se nao foi emprestimo foi antecipacao do fgts porem quero que retire do banco central se nao vou entrar com advogado.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 13:06
Olá, Adriano!
Informamos que você possui ativo junto ao Mercantil, três contratos do emprestimo FGTS e nao possuem pendencias.
Quanto a informaçoes vista no sistema BACEN, esclarecemos que você sempre visualizará as informações no cadastro SCR, a vencer, vencidas e até mesmo as liquidadas, pois fazem parte do seu histórico financeiro e são informações que não se apagam.
Adicionalmente, informamos que o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), mais conhecido como Risco BACEN, é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo Banco Central.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitaçao.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 13:24
mas eu quero que retire do registro banco central
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 14:46
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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