Antecipação saque aniversário FGTS
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2023 às 12:50
ID: 178053591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando desde o dia 08/12/******* fazer a antecipação do meu saque aniversário do FGTS, porém estou recebendo essa msg desde então: "Kamila, no momento não será possível prosseguir com o *Empréstimo Saque Aniversário FGTS.*
Parece que o *seu aniversário está próximo,* a Caixa Econômica Federal não permite contratações no período de 10 dias antes do *1 dia do mês* do seu aniversário."
Meu aniversário é em Janeiro e falta mais de 10 dias para o mês do meu aniversário, então essa mensagem está incorreta! Tento atendimento pela central através do telefone ******* ******* ******* e não sou atendida, fico 30 minutos, 1 hora na linha e não me atendem.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 13:25
Olá, Kamila! Espero que esteja bem.
Após tentativa de contato sem sucesso, escalaremos que as contratações de empréstimo FGTS não podem ser realizadas 10 dias antes do mês que antecede o mês do seu aniversario. Portanto se o seu aniversário é no mês de Janeiro as contratações ficam bloqueadas 10 dias antes do mês que antecede, qual seja dezembro.
Lembramos que são regras impostas pela Caixa econômica federal.
Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção