Banco Mercantil

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Belo Horizonte - MG

25/08/2026 às 13:46

ID: 257341479

Eu tenho 65 anos, sou aposentada por idade e recebo R$ 1.621,00 por mês. É com esse dinheiro que eu vivo, e é nele que o Banco Mercantil está mexendo.

Já fiz um empréstimo uma vez mas foi de mil reais. Foi esse o valor que entrou e foi esse valor que eu entendi que eu estava pegando emprestado. Ninguém me explicou nada diferente disso. Só fui perceber que tinha alguma coisa errada meses depois, quando a minha aposentadoria começou a chegar mais curta do que o normal e eu fui atrás de entender o motivo.

Aí eu descobri o tamanho da coisa. O banco registrou no meu benefício uma operação de R$ 23.430,87, em 96 parcelas de R$ 531,30, que só terminam em 2033. Somando tudo, eu vou pagar R$ 51.004,80. Eu recebi dois mil e quatrocentos reais e estou pagando cinquenta e um mil. Eu tenho 65 anos. Quando essa dívida acabar eu vou ter 72.

O banco diz que essa operação foi uma renovação e que usou mais de vinte mil reais para quitar um contrato anterior. Eu nunca pedi renovação nenhuma. Eu nunca pedi para trocar uma dívida por outra maior. Ninguém me sentou para explicar que eu ia sair de um contrato e entrar em outro que ia durar oito anos. E até hoje eu não recebi nenhum papel assinado por mim mostrando que eu autorizei isso. O que o banco tem é um comprovante dizendo que foi autorizado por senha, e senha não é a minha assinatura, não é o meu rosto e não prova que alguém me explicou alguma coisa.

Tem mais. Além dessa parcela de R$ 531,30, o Mercantil colocou dois cartões consignados no meu benefício, os dois no mesmo dia, em junho de 2024, e os dois estão reservando dinheiro meu todo mês. Eu não pedi cartão de crédito nenhum e nunca recebi cartão nenhum em casa. Com esses dois cartões, o total descontado da minha aposentadoria passou até do limite que o próprio INSS permite. Ou seja, está saindo do meu benefício mais do que a lei deixa sair, e o meu extrato do INSS mostra isso preto no branco.

Eu preciso que vocês entendam o que essas parcelas significam na minha vida. Eu já infartei duas vezes e já tive um AVC. Eu tomo remédio todo dia e não é opção deixar de tomar. Hoje eu consigo pegar boa parte no posto de saúde, mas já passei aperto para comprar remédio, já tive que escolher entre uma coisa e outra dentro de casa, e não é justo que uma pessoa que passou pelo que eu passei precise fazer esse tipo de escolha porque um banco pegou oito anos da minha aposentadoria sem me explicar direito o que estava fazendo.

Eu não estou aqui pedindo favor. Eu estou pedindo que o banco me mostre o documento que prova que eu concordei com isso, e que devolva o que tirou de mim indevidamente.