App dando erro

Question

Preciso fazer um pagamento com urgência e o app só carrega ,pede a senha e não abre, aparece um alerta de erro desconhecido. Entrei em contato pelo whats pra ver se é algum problema com a minha conta, e to a mais de 50 min esperando alguém me atender (atendente virtual fica mandando msg dizendo pra eu aguardar). Total falta de respeito com o cliente. Esses dias ficou fora do ar porém enviaram aviso,mas hoje depois das meio dia o app simplesmente não abre mais.

Accepted Answer

Olá, Karem!

Sua mensagem foi respondida pela equipe MB via contato telefônico no dia 06/06/*******.
Como nos falamos por telefone estamos enfrentando uma instabilidade no aplicativo do Mercantil mas nossa área de TI já esta atuando para normalizar o quanto antes.
Agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida. A sua opinião contribui para melhorarmos o nosso atendimento e processos.

A minha intenção e de toda a equipe é de sempre te ajudar da melhor maneira possível. Afinal, temos um compromisso com você e nós levamos isso muito a sério!

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App dando erro

Resposta da empresa

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