Atendimento pelo Whatsapp
Resolvido
Contagem - MG
07/03/2023 às 11:44
ID: 160529307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 dias tentando contato com o MB pelo canal do Whatsapp.
Me colocaram numa fila na posição ******* as 12:59, as 17:55 - 5 horas depois chegou a minha vez, como eu não estava perto do celular, não fui atendido.
No dia seguinte , entrei novamente na fila na posição ******* as 7:10 e as 11:24 o Atendente Caio informa que minha demanda só na agencia e termina simplesmente encerra o contato e deixa o cliente no vácuo.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 16:35
Olá, Mauro!
Conforme contato, realizamos a exclusão do seu usuário para que o sr possa realizar o cadastro de uma nova senha de acesso ao aplicativo.
Agradecemos pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida.
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar falar com a gente, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp Mel: ******* ******* ******* ou https://*******
Atendimento via Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Redes Sociais: https://******* | https://******* | https://******* | https://*******
Alô, Mercantil SAC: reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações - ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria: solicitações não solucionadas pelo atendimento convencional: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta, de 8h às 18h, exceto feriados.
Clientes no exterior: *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado!
Equipe Reclame Aqui/MB
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 10:11
Médio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5