ATENDIMENTO
Respondida
Jardim - MS
22/01/2024 às 15:47
ID: 181008787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAZ UMA SEMANA QUE ESTOU TENTANDO FALAR COM ALGUEM DESSE BANCO POIS FOI FEITO UM CONSIGNADO NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, SÓ QUE SÓ FICA TOCANDO MÚSICA DE ESPERA E NINGUEM ME ATENDE. UM DESCASO E IRRESPOSABILIDADE TOTAL
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 17:15
Olá, Lizete! Espero que esteja bem.
Informamos que a nossa equipe realizou inúmeras tentativas de contato em dias e horários distintos, mas não obtivemos sucesso. Para que possamos seguir com o atendimento da solicitação por questão de segurança e em cumprimento a Lei LGPD n° 13.*******/*******, o atendimento só pode ser realizado mediante a autorização da titular da conta.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com seu atendimento.
Aguardamos o titular, com auxílio ou não, entrar em contato em qualquer um de nossos canais de atendimento ou procurar uma agência para resolvermos a situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção