Atraso no pagamento do empréstimo saque aniversário fgts

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Caxias do Sul - RS

26/06/2024 às 13:10

ID: 191630425

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Fiz a solicitação da antecipação do empréstimo saque aniversário FGTS pelo WhatsApp, como já fiz algumas vezes e nunca tive problemas. Porém desta vez solicitei no dia 24/06, a proposta consta como aprovada e diz q em ate 1 dia útil seria creditado na minha conta, porém hoje já é dia 26 e até o momento eu não recebi o valor solicitado, e também não consigo auxílio pelo WhatsApp ou pelos telefones de contato, por pelo WhatsApp não existe a opção de falar com atendente, é apenas com inteligência artificial e pelos telefones as opções dão inválidas. Estou aguardando o depósito do valor pois preciso do dinheiro e até o momento não tive retorno, apenas consta como aprovada e o valor já aparece bloqueado do meu saldo FGTS. Aguardo resolução.

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 11:44

Olá, Kalebe!

Informamos que o atraso no pagamento, foi devido a uma inconsistência no sistema de processamento de TED, assim que identificamos o erro, procedemos com o reenvio da TED para sua conta junto ao Banco Itaú.

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação e se precisar de ajuda, conte com a gente! 💙😉


Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
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Aplicativo Mercantil: https://*******
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Agradecemos pela atenção