Atraso no recebimento de empréstimo consignado contratado via WhatsApp do Mercantil

Olá, Everton! Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos permitir tomar conhecimento sobre o cenário relatado.

O Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

No processo da contratação houve o envio via Pix em centavos para a sua conta cadastrada em contrato, que teve como objetivo confirmar a existência e a regularidade da conta bancária informada, verificando se não havia nenhuma restrição para o recebimento de valores caso a sua proposta venha a ser aprovada.

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação.

No seu caso, identificamos que sua solicitação está em andamento. Sua proposta sendo aprovada nas análises internas, faremos o crédito na conta cadastrada em contrato, caso contrário, realizaremos a desaverbação do contrato no Mercantil e enviaremos o pedido para atualização no APP CTPS Digital.

Considerando que a sua solicitação foi realizada hoje, 25/08, e contando que os sistemas do APP CTPS estejam em pleno funcionamento, o prazo de retorno da proposta é de até 48h úteis.

Reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e contamos com a sua compreensão.

Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil