Banco Mercantil continua cobrando empréstimo após quitação e negativou nome na Serasa

Question

Fiz um empréstimo no Banco Mercantil e os descontos começaram a ser descontados em folha de pagamento em fevereiro deste ano com fim dos desconto no mês de julho. Só que até agora estão me cobrando as parcelas, sendo que já foram descontadas quatro parcelas e só falta uma a ser paga para quitar o empréstimo e o Mercantil já negativou meu nome na Serasa. Sendo que o empréstimo Já está dado como encerrado. E tão me cobrando e até Colocaram meu nome na Serasa.