Banco Mercantil impede refinanciamento de consignado e oferece troco de R$ 1.740,00

Olá, Otacilio!

Bom dia! Tudo bem?

Meu nome é Vinicius, e falo em nome do Time de Relacionamento Mercantil. Gostaria de agradecer imensamente seu contato e pela receptividade durante nosso atendimento. Agradeço também por nos permitir entender melhor a situação que você relatou.

Analisamos sua solicitação referente às condições para portabilidade e refinanciamento de suas operações de crédito consignado.

Sentimos muito que você esteja passando por um momento de dificuldade financeira. Sabemos que imprevistos acontecem e queremos te apoiar para que você consiga equilibrar suas contas da melhor forma possível.

Em relação aos seus apontamentos sobre a possível retenção do seu benefício ou margem, informamos que o Banco Mercantil opera em total alinhamento com as resoluções do Banco Central do Brasil (BACEN), especialmente a Resolução CMN nº 4.292/2013, que regulamenta a portabilidade de operações de crédito. Não identificamos em nossos sistemas qualquer bloqueio ou prática irregular que impeça a livre movimentação das suas operações por outras instituições financeiras, desde que os procedimentos regulatórios sejam cumpridos pela instituição proponente.

Ressaltamos que a concessão de novas linhas de crédito ou refinanciamentos internos está sujeita aos nossos critérios de análise de risco, capacidade de pagamento e conveniência comercial, conforme autonomia concedida pelo BACEN. No momento, não há limite pré-aprovado disponível para novas contratações em seu perfil. Assim que novas ofertas forem disponibilizadas, você será comunicado por nossos canais oficiais. Se desejar, pode acompanhar simulações e saldos devedores atualizados diretamente pelo aplicativo Banco Mercantil, pelo nosso WhatsApp oficial ou em qualquer um de nossos pontos de atendimento.

Permanecemos à sua disposição em nossos canais oficiais.

📱 Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398

📞 Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1

📞 SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527

📱 Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App

🗣 Ouvidoria: 0800 70 70 384


Abraços,
Vinicius
Equipe Banco Mercantil