Banco Mercantil não entra em contato para ajuste de limite de cartão consignado.

Olá, PAULO!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação sobre o limite do seu cartão consignado. Após análise detalhada em nossos sistemas, informamos que o limite total estabelecido para o seu produto é de 1448,00 reais, valor este que reflete a margem disponível e as políticas de crédito vigentes. Verificamos que o valor mencionado de 1600,00 reais não corresponde ao histórico de limites atribuídos ao seu contrato nesta instituição.

Esclarecemos que a função de ajuste de limite disponível no aplicativo permite ao cliente gerenciar o uso do crédito dentro do teto máximo já pré-aprovado pelo banco. No entanto, qualquer alteração para patamares superiores ao limite máximo estabelecido pelo contrato depende de uma nova análise de crédito e da disponibilidade de margem consignável averbada junto ao órgão pagador. É importante ressaltar que os descontos realizados pelo INSS em seu benefício ocorrem com base no valor da reserva de margem para o cartão e não estão vinculados diretamente ao ajuste de limite que o senhor realiza manualmente no aplicativo.

Quanto à demanda aberta na agência de Valinhos, informamos que a mesma foi analisada e o sistema permanece refletindo o limite máximo de 1448,00 reais, que é o valor total ao qual o seu contrato está habilitado no momento. Ressaltamos que as instituições financeiras possuem autonomia para definir e revisar os limites de crédito com base em critérios internos de risco e conformidade com as normas do Banco Central, podendo haver variações conforme o perfil financeiro e a margem disponível no órgão pagador.

Orientamos que o senhor continue acompanhando as atualizações pelo aplicativo, onde o limite máximo disponível para ajuste será sempre apresentado de acordo com as condições atuais do seu contrato. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

em agosto de 2025 meu limite era R$ 1.599,00 e no ajuste diminui tenho como provar

em agosto de 2025 meu limite era R$ 1.599,00 e no ajuste diminui tenho como provar

meu limite sempre foi 1599,00 ao mexer no app e diminuir o valor nunca mais voltou e só puxar em setembro que vcs vão ver