Banco mercantil
Resolvido
Cabo Verde - MG
31/08/2025 às 14:02
ID: 225779377
Não deixa eu trocar meu local de pagamento e fica retendo meu benefício do INSS não deixa ir para outra instituição receber meu benefício do INSS e estão com juros aousuvo em contrato de empréstimo pessoal e quando fis já fãs tempo fizeram a portabilidade do meu benefício do INSS para o banco mercantil e não quero ficar recebendo no banco mercantil eles estão com retenção do meu benefício tenho direito de receber onde desejo já e A quarta vês que reclamo e nada e feito sobre juros abusivos e ninguém fãs nada contra o banco mercantil já constatei o consumidor gov e o banco central nada foi feito até agora sobre o banco mercantil tem que fazer fiscalização sobre esse banco
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:01
Olá, Lucimara! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação referente aos seus empréstimos pessoais.
Entendemos perfeitamente sua preocupação e a importância de ter o controle sobre o seu benefício.
Analisamos sua solicitação de alterar a forma de pagamento para boleto/carnê e, pesquisando internamente, identificamos que você também fez essa solicitação em nosso canal da Ouvidoria, que recebeu seu pedido vindo do canal - https://*******
Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos que a alteração para pagamento via boleto/carnê foi efetuada com sucesso. Além disso, confirmamos que os carnês com os boletos foram enviados para o seu endereço.
Queremos reforçar nosso compromisso em buscar a melhor solução para nossos clientes, sempre respeitando as condições contratuais. Esperamos que a mudança na forma de pagamento resolva a questão e permita que você organize suas finanças de forma mais tranquila.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 13:10
Resolveram meu pobremas alteraram o pagamento para boletos e liberou a portabilidade do meu benefício do INSS para o banco que desejo receber meu benefício do INSS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9