cancela débito automático paga no boleto bancário

Olá, Maria!

Aqui quem fala é Evelin, do Time de Relacionamento Mercantil. Agradeço muito pelo seu contato e espero que esteja tudo bem

Agradecemos muito por nos procurar e pela oportunidade de conversarmos sobre o seu contratos Nosso objetivo é esclarecer tudo sobre seu contrato

Identificamos que você possui contratos de empréstimo pessoal ativos conosco. No momento da contratação, foram apresentadas todas as condições, como o valor das parcelas, a taxa de juros, a forma de pagamento originalmente estabelecida e o prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Esclarecemos que os lançamentos e descontos ocorridos em sua conta corrente foram realizados em estrita conformidade com as condições e cláusulas contratuais previamente acordadas e formalizadas, as quais contam com a expressa anuência do cliente. Diante do cumprimento das regras contratuais vigentes e da regularidade da operação.

Com o objetivo de fortalecer nossa parceria e garantir que você tenha a melhor experiência possível, realizamos com sucesso a alteração da forma de pagamento dos seus empréstimos. O débito automático foi cancelado e, a partir de agora, o pagamento será feito via boleto bancário (carnê).

Ele será enviado para o seu endereço cadastrado e chegará em até 15 dias úteis. Fique tranquila, pois todas as condições originais combinadas no momento da contratação continuam exatamente as mesmas.

Queremos garantir que você não tenha nenhum imprevisto, por isso deixamos aqui dois lembretes importantes:

· As suas parcelas vencem sempre no dia 01 de cada mês. Se por algum motivo o carnê não chegar até o dia do vencimento, você não precisa se preocupar.
· Basta entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, que nós enviaremos o boleto digital na hora para você, evitando qualquer atraso ou cobrança de juros extras.

Canais oficiais de atendimento Banco Mercantil:

Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398
Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1
SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527
Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App
Ouvidoria: 0800 70 70 384

Cordialmente,
Evelin
Equipe Banco Mercantil