Cancelamento de taxa de serviços

Olá, Rosana!

A tarifa descontada em sua conta refere-se ao pacote de serviços contratado, conforme registrado no Termo de Adesão. Esse pacote inclui um conjunto de transações mensais (como saques, extratos e transferências) por um valor fixo, com cobrança via débito em conta.

O Banco Mercantil segue as normas do Banco Central do Brasil, conforme a Resolução nº 3.*******/******* e a Circular nº 3.*******/*******, que permitem a cobrança desses serviços, desde que previamente informada ao cliente. A contratação pode ser realizada diretamente no aplicativo ou presencialmente, sempre com autorização do titular da conta.

Conforme nossos registros, a adesão ao pacote PACOTE CONTA DIGITAL 1 foi realizada em0 7/04/*******, com aceite dos termos, incluindo a cobrança mensal e os valores aplicáveis em caso de uso excedente.

Atendendo à sua ******* o cancelamento do pacote de serviços. Informamos que, neste caso, o estorno da tarifa já debitada não é cabível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Para demais atendimentos:
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* 89 46 *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção