Cartão Consignado não ativado após descontos regulares no benefício.

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Ribeirão Preto - SP

31/10/2025 às 08:45

ID: 230695285

Bom dia eu tenho um cartão consignado de credito descontando no meu beneficio a mais de dois anos e pago certinho e nada de ativar meu cartão novamente já tentei de tudo e nada de vcs ativar se não ativar vou procurar o Procon e meus direitos vou proecesar vcs até até resolva meu problema tá entendido

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 13:30

Olá Ronald!

Agradecemos pela oportunidade de contato.

Sabemos que o tema do cartão consignado pode gerar dúvidas e estamos aqui para esclarecer todos os pontos.
Conforme a Lei 10.*******/*******, o cartão consignado funciona com um desconto automático de 5% no benefício do INSS, como forma de garantir o pagamento do que for utilizado no cartão.

Verificamos que a contratação em seu nome foi realizada em 10/11/*******, mediante o uso de cartão e senha pessoal.

Como a confirmação da operação depende desses dados, que são de conhecimento exclusivo do titular, o processo de contratação é considerado válido e seguro.

Informamos que seu cartão se encontra cancelado devido a inadimplência no pagamento do mesmo, sendo assim identificamos que, no momento, não há limite pré-aprovado disponível para a contratação do produto solicitado. O limite pré-aprovado é determinado com base em uma análise interna que leva em consideração critérios internos da instituição.

Gostaríamos de explicar que todas as solicitações de refinanciamento ou concessão de crédito pessoal passam por uma análise criteriosa para garantir que a operação seja viável e adequada ao perfil financeiro do cliente. Neste momento, infelizmente, não foi possível aprovar sua solicitação.

Caso deseje, você pode tentar novamente em um momento futuro.

Para demais atendimentos:
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: pelo nosso site
Ouvidoria: ******* 89 46 *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção