Cobrança de taxa para serviço da conta corrente

Question

Olá, minha reclamação se refere a uma taxa de 39,90 que o banco mercantil está cobrando de mim pra eu ter acesso a serviço da conta ,como Pix,débito por https://******* a conta pra receber o auxílio por incapacidade do INSS, o benefício acabou e o banco ainda cobra a taxa, que descobri que é indevida Em atenção a resolução de número *******/******* do Banco Central do Brasil, nos seus artigos 1 e 2, inciso l, os bancos ficam proibidos de cobrarem tarifas pela prestação de serviços bancários para recebimento de proventos de aposentadorias ou benefícios do INSS.

Accepted Answer

Ei, Cristiane, tudo bem?

Em atendimento a sua ******* que há um COMBINADO 1 LP atrelado a sua conta, cuja contratação se deu em 07/05/*******, em uma de nossas agencias, e foi autorizado mediante senha.
É um tipo de produto, onde é oferecido ao cliente alguns benefícios, tais como: Saúde Essencial - assistência à saúde + Pacote de Serviços + Comunicação Digital + Bônus Celular.

Porém, conforme ******* com o cancelamento na data do dia 07/10/******* e provisionamos o estorno dos valores para sua conta! O valor já está disponível! :D

Ademais, agradecemos pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Banco Mercantil 💙

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Cobrança de taxa para serviço da conta corrente

Resposta da empresa