Cobrança indevida em DDA - TUBOTERMICA COM E SERV
Respondida
Campo Grande - MS
24/08/2026 às 14:07
ID: 257235955
Cobrança indevida em DDA - TUBOTERMICA COM E SERV
Sou do financeiro da empresa TUBOTERMICA COM E SERV, CNPJ: *****.
Apareceu em nosso DDA um documento n ***** no valor de R$ 650,60 com vencimento em 21/08/2026 em nome de BANCO MERCANTIL.
Após análise interna, verificamos que não há registro de transação comercial ou contrato que justifique tal cobrança por parte da TUBOTÉRMICA COM E SERV. Dessa forma, solicitamos a baixa imediata deste título para evitar transtornos e protestos indevidos. Caso essas cobranças permaneçam nos próximos meses iremos buscar as medidas judiciais cabíveis.
Ficamos no aguardo da confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:35
Olá, Abias! Espero que esteja bem.
Meu nome é Iza, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato.
Após análise, não localizamos vínculo do CPF informado com nossa base de clientes.
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e a LGPD, só podemos fornecer informações diretamente ao titular da conta.
Para seguir com o atendimento, pedimos que o próprio titular entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Canais oficiais de atendimento Banco Mercantil:
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📞Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1
📞SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527
📱Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App
🗣Ouvidoria: 0800 70 70 384
Abraços,
Iza
Equipe Banco Mercantil