Consta que tenho um cartão. Porém eu não tenho

Question

Acessando a página do Meu INSS lá consta que eu possuo um cartão de crédito consignado junto ao banco Mercantil do Brasil no com o limite de $ *******,00 eu já entrei em contato com o banco duas vezes pedindo informações sobre este cartão pois eu não o possuo. Porém ninguém me deu uma explicação. O banco não se manifestou. Queria informações sobre este cartão que consta no meu nome pelo INSS que seria do Banco Mercantil do Brasil que eu não possuo. Aí está a imagem onde consta meu contrato com o cartão mercantil do Brasil eu fui tentar fazer um cartão consignado e não posso pois consta que eu já tenho sendo que não tenho.

Accepted Answer

Olá, Orodiva!

Informamos que o banco realizou tentativas de contato em dias e horários distintos nos números cadastrados no nosso sistema e nessa reclamação, mas não obtivemos sucesso.

Também não houve resposta a mensagem privada enviada em 12/08. Dessa forma, ficamos impossibilitados de atendê-la.

Dessa forma, solicitamos que faça um novo conosco através dos canais descritos abaixo:

- Alô, Mercantil SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* 70 70 *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* 70 70 *******. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
- Gente Fone: Transações, Consultas e Informações. Capitais e Regiões Metropolitanas: ******* - ******* / Demais Localidades: ******* 70 70 *******. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
- Ouvidoria: Solicitações não solucionadas pelo atendimento convencional: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
- Atendimento via Chat: https://*******
- Aplicativo Mercantil: https://******* ou https://*******
- Redes Sociais: https://******* / https://*******

Obrigado.
Equipe Mercantil do Brasil

Consta que tenho um cartão. Porém eu não tenho

Resposta da empresa