Conta sem uso gerando custo de cheque especial não contratado
Respondida
Mauá - SP
13/07/2022 às 08:43
ID: 146677403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa conta foi aberta em ******* para receber benefício.
Porém não usada https://*******é o cartão de crédito paguei o q estava em dívida e foi cancelado.
Porém a conta está usando saldo do limite do Cheque especial que não contratei.solicito o bloqueio imediato e solução.
Já entrei em contato c o chat fazendo reclamação de cancelamento de conta e não foi resolvido meu problema.Mandaram entrar em contato c a central por telefone tmb sem solução.Um fica jogando para o outro.
Por fim essa é a segunda reclamação que faço.
A primeira falaram que tentaram contato https://******* não recebi nenhuma ligação.
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Resposta da empresa
22/07/2022 às 13:41
Olá, Karlla!
Tentei realizar contato telefônico com você em dias e horários variados, para esclarecer a situação, mas não obtive sucesso. Peço a gentileza de, se possível e se for de seu desejo, nos informar algum outro número para tentarmos contato novamente.
Tendo em vista seu relato, analisei os descontos realizados e procedi com o estorno dos valores cobrados referentes ao Pacote de Serviços, você já pode visualizá-lo em seu extrato. Informo que também realizei o cancelamento do pacote de serviços e de seu limite especial, para que não hajam novas cobranças. Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa intenção é sempre te ajudar da melhor maneira possível. A garantimos que os descontos não ocorrerão novamente.
Agradecemos pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida.
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar falar com a gente, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:
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Um abraço,
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