Contratação não solicitada após clicar em SMS

Resolvido
Cascavel - PR
16/06/2026 às 12:07
ID: 251531141
Recebi um sms do banco. Assim que cliquei apareceu contratação efetuada,porém não solicitei nenhuma contratação.Não sei do que se trata nem se é um sms verdadeiro
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:02
Olá, Silvia!
Agradecemos por ter entrado em contato e por nos trazer o seu relato. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e levamos a segurança dos dados muito a sério.
Após uma análise cuidadosa e detalhada da sua solicitação, queremos tranquilizá-lo e garantir que não existe absolutamente nenhum produto, serviço ou qualquer tipo de contrato ativo em seu nome vinculado ao link ou à comunicação que você mencionou, na data informada ou em qualquer outra.
Reforçamos que não há qualquer vínculo contratual ou obrigação financeira gerada a partir do ocorrido.
A sua segurança é a nossa prioridade máxima. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais algum esclarecimento, por favor, nos procure por meio de nossos canais de atendimento oficiais. Estamos à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Danilla
Reclame AQUI Banco Mercantil 💙
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:33
O Banco entrou em contato e prontamente me ajudou com o problema.
Gostaria de agradecer a agilidade e transparencia no atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9