Contratei o empréstimo saque aniversário e não recebi
Resolvido
Francisco Morato - SP
28/06/2024 às 09:40
ID: 191771421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei no dia 24/06/******* o empréstimo saque aniversário FGTS, O mesmo foi aprovado e não recebi até hoje.
O número do meu CPF é*******
Minha proposta número 578322632
O valor já ficou bloqueado no FGTS da caixa e até agora não caiu na minha conta
Banco Itaú, agência ******* conta corrente *******
Quero que seja resolvido isso logo.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2024 às 12:19
Olá, Leonardo! Espero que esteja bem.
Esclarecemos que houve uma instabilidade no sistema de envio de pagamento do saque FGTS e assim que foi estabilizado, realizamos o reenvio das TEDs.
Certificamos que a proposta foi integrada com sucesso e a TED reenviada para os dados bancários de mesma titularidade e informados por você.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 05:17
Vocês não enviaram o dinheiro, só mandaram 1 centavo quando eu informei a conta bancária. Estou esperando vocês depositarem ou devolverem o dinheiro pro meu FGTS pra eu fazer o empréstimo com outro banco
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 09:42
Ótimo atendimento pela equipe do reclame aqui.
Mas pelo whatsapp deixa a desejar.
Você pede pra consultar a proposta e eles encerram a conversa e pedem pra avaliar.
Depositaram o valor numa conta poupança sendo que eu pedi para depositar na conta corrente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10