Demora no depósito do empréstimo FGTS

Question

Fiz a solicitação do empréstimo FGTS e informaram um prazo de 1 dia útil para o depósito na conta, entretanto passou mais tempo e até agora nada, mandaram um SMS informando que estava verificando os dados mas ainda não obtive retorno se deu realmente certo ou não.

Accepted Answer

Olá, Victoria! Espero que esteja bem.

Esclarecemos que para a liberação do empréstimo Saque FGTS, é necessária a análise dos documentos enviados durante o processo de contratação, essa medida visa garantir a integridade de suas informações. Esse processo normalmente é realizado em até um dia útil.
Devido a uma alta demanda a sua solicitação de contratação do empréstimo FGTS demorou um pouco mais que o normal mas foi efetivada e a TED realizada para sua conta junto ao Nu Pagamentos.

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos a sua situação.

Ah, não esqueça de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui . A sua avaliação é muito importante para melhorar os serviços do Mercantil, um banco que está sempre em busca de garantir a sua melhor experiência. Vou te ensinar como avaliar:

Faça seu login no Reclame Aqui > No menu superior direito, clique em Minha conta > depois Minhas reclamações > Clique no botão verde Responder/Avaliar>> responda se o seu problema foi resolvido ou não.

Se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

Demora no depósito do empréstimo FGTS

Resposta da empresa