DEMORA PARA CAIR O SAQUE ANIVERSÁRIO

Olá, Arnold! Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Após uma análise do ocorrido, fomos informados de que o sistema da Caixa Econômica Federal, responsável pelo processo de antecipação do FGTS, estava passando por uma manutenção, o que tem gerado indisponibilidade nas contratações. Em consequência, as contratações não estão sendo efetivadas após a simulação.

Essa manutenção afeta a comunicação entre todos os bancos, impedindo a continuidade das contratações do Empréstimo Saque Aniversário do FGTS. A Caixa está trabalhando para resolver o problema e normalizar o serviço o mais breve possível.

Cabe destacar que todas as contratações de FGTS dependem do sistema da Caixa para a efetivação da proposta, pois a instituição financeira é a responsável pelo sistema.

Após a normalização do sistema da Caixa Econômica Federal, realizamos todos os procedimentos para efetivar a sua proposta.
Informamos que no seu caso, a sua proposta de empréstimo FGTS , foi cancelada em uma das fases de segurança.
Verificamos que você realizou uma nova solicitação e nessa nova análise, a sua proposta foi analisada e aprovada dentro do prazo e o valor foi pago via TED para a sua conta cadastrada em contrato.

Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções que atendam às suas necessidades e garantam sua satisfação como cliente.

Agradecemos a sua compreensão. Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
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Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil