Dificuldade em contratar Empréstimo Consignado CLT via WhatsApp do Banco Mercantil

Resolvido
Inhumas - GO
26/05/2026 às 10:22
ID: 249695501
Estou tentando contratar um Empréstimo Consignado CLT pela carteira de trabalho, aí lá manda eu diretamente para o whatsapp do Banco Mercantil, mas dentro do whatsapp do Banco não me dá a opção de contratar um Empréstimo Consignado CLT, só me dá a opção de refinanciar um contrato que eu já tenho e portabilidade, quero solicitar a resolução do meu problema, estou enviando print de tela
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:54
Olá, Raul
Boa tarde! Tudo bem contigo?
Aqui fala Vitor Celestino, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e recepção durante nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações de crédito em nossa plataforma passam por uma análise final e detalhada, que utiliza diversos critérios internos e considera o seu perfil financeiro no momento da tentativa de contratação.
Mesmo que você tenha tido uma proposta aprovada anteriormente, isso não garante a aprovação em uma nova solicitação, pois cada nova proposta é submetida a uma análise de crédito interna e independente.
No seu caso específico, após a análise mais recente, não foi possível disponibilizar a contratação do crédito consignado privado, pois você não possui limite pré-aprovado disponível no momento.
Sentimos muito por não poder atender sua solicitação desta vez. Você pode tentar novamente em uma outra oportunidade, pois nosso sistema realiza análises de crédito periodicamente. Além disso, caso deseje explorar outras opções de crédito que possamos ter disponíveis, estamos à disposição para ajudá-la através do nosso canal de WhatsApp.
Por fim, caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento ou nossa resposta, seguimos à disposição através das mensagens privadas e dos Canais Oficiais de atendimento do Banco Mercantil, disponíveis abaixo:
📞 - Central de Atendimento (SAC) – 📱WhatsApp ou ligações: 0800 70 70 398
💻 Chat: bm.br/chat
📱Aplicativo Mercantil: bm.b.br/app
💻 Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: bm.br/chat
🗣Ouvidoria: 0800 7070 384
✈Clientes no exterior: bm.br/chat
Abraços,
Equipe Mercantil”
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:55
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Nota do atendimento
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