Dificuldade em obter boleto e atendimento ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

12/11/2025 às 12:05

ID: 231703227

Gente, sera que eu vou ter que pedir pelo amor de Deus pra me mandarem um boleto?? eu ja liguei varias vezes e quando chega no atendimento do que preciso, simplesmente falam que estao ocupados e desligam. Que [Editado pelo Reclame Aqui] isso!!!!

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 09:19

Olá, Graciane!

Informamos que sua mensagem foi respondida através do manifesto 231328693, onde lamentamos que tenha encontrado dificuldades em entrar em contato conosco. Compreendemos a sua preocupação e estamos aqui para ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.

Entendemos que você deseja obter o boleto para a quitação das parcelas restantes do seu consignado privado. Desta forma te enviamos via email o boleto.

Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor forma possível e com a maior brevidade. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição através de diversos canais:

Central de Atendimento (SAC): ******* 70 70 ******* ou ******* 21 21 21 1 (Ligação ou WhatsApp)
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: https://*******
Ouvidoria Mercantil: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 09:33

Fui atendida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10