Dificuldade em refinanciar empréstimo consignado via 0800 e WhatsApp

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

03/09/2025 às 13:22

ID: 226024531

Tento comunicação pelo 0800 faz algum tempo e não vou digo, atendem e falam que estão todos ocupados.
Queria refinanciar meu empréstimo consignado e não consigo. Nem por telefone e nem pelo WhatsApp.
Me ajudem.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 10:28

Olá, Gustavo, tudo bem?

Avaliamos sua solicitação e identificamos que, no momento, não há limite pré-aprovado disponível para a contratação do produto solicitado. O limite pré-aprovado é determinado com base em uma análise interna que leva em consideração critérios internos da instituição.

Gostaríamos de explicar que todas as solicitações de refinanciamento ou concessão de crédito pessoal passam por uma análise criteriosa para garantir que a operação seja viável e adequada ao perfil financeiro do cliente. Neste momento, infelizmente, não foi possível aprovar sua solicitação.

Caso deseje, você pode tentar novamente em um momento futuro.

Abraços,
Banco Mercantil

Consideração final do consumidor

04/09/2025 às 13:45

Nunca tem possibilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1