Empréstimo CLT contratado via WhatsApp não creditado corretamente

Olá, Juliane!

Esclarecemos que a visualização de lançamentos em sua CTPS Digital indica a reserva de sua margem consignável nos sistemas do governo. No entanto, mesmo após essa etapa, toda proposta de empréstimo CLT passa por uma análise interna final e criteriosa aqui no Banco Mercantil. Essa análise leva em conta critérios específicos de nossa política de crédito.

Queremos explicar que esse crédito de poucos centavos é um procedimento de segurança para confirmar a validade da sua conta bancária. Ele acontece antes do valor total ser liberado.

Verificamos que, após a análise de sua solicitação, não foi possível prosseguir com a aprovação e liberação do valor do empréstimo no momento. Por isso, o dinheiro não foi creditado em sua conta.

Reforçamos que, como o valor não foi liberado, não há nenhum débito ou obrigação de pagamento referente a esta proposta.

Por fim, esclarecemos que, uma vez que a proposta não foi aprovada por nós, iniciamos o processo de desaverbação da operação junto ao órgão responsável. O processo de atualização na CTPS Digital pode levar alguns dias, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Sugerimos que você acompanhe a liberação de sua margem diretamente pelo aplicativo da CTPS Digital.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento nos nossos canais de atendimento:

📞 WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 ******* | ******* 21 21 *******
💬 Chat: https://*******
📱 Aplicativo: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil