Empréstimo CLT simulado e aprovado, mas negado após envio de documentos.

Não resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 00:08
ID: 231870171
Hoje fiz a simulação do emprestimo clt, com meus dados de cpf o banco me informou o valor, quantidade de parcelas e tudo. Mandei meu documento. Recebo a mensagem de que o valor sera creditado em ate dois dias úteis e depois fala que foi reprovado? ai voce cria expectativa e depois reprovam? Se nao tem credito entao nao deveria dar valor simulado e negar de imediato e nao estou falando de simulação no app da carteira e sim diretamente no WhatsApp do banco.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:07
Olá, Gabrielly!
Esclarecemos que o Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.
Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente.
Entendemos que isso possa ser frustrante, mas não se preocupe! Você pode tentar novamente em outra oportunidade. Além disso, caso deseje explorar outras opções de crédito, estamos à disposição para ajudá-lo através do nosso canal de WhatsApp.
Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição através de diversos canais:
Central de Atendimento (SAC): ******* 70 70 ******* ou ******* 21 21 21 1 (Ligação ou WhatsApp)
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: https://*******
Ouvidoria Mercantil: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 12:33
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Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4