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Petrópolis - RJ

01/04/2025 às 09:39

ID: 213622167

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Simulação No na carteira de Trabalho e recebi a proposta do banco Agibank e do Mercantil aceitei a proposta do Mercantil Sim todo processo pelo WhatsApp recebi um Pix para confirmação de conta entrou na carteira de Trabalho todo vigor do contrato e não recebi o valor entrei em contato disse que estava em atraso que até cinco dias úteis eu entraria o valor Quando ligamos da que está em andamento hoje entrei em contato e deu contrato cancelado sendo que está ativo fui em outros bancos pra tentar fazer já que não saía por eles e não consegui Devido estar ativo o contrato com eles quero uma resposta
Pois não acho justo cancelarem depois de tantas mensagens e dizer que está em andamento e consignado e prender meu saldo

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 17:15

Olá, Carlos!

Realizamos tentativa de contato, porém as ligações forma direcionadas para caixa postal.

Mediante sua manifestação, informamos que Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social).

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente. Como parte desse processo, realizamos a desaverbação do contrato no Mercantil.

Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e queremos te tranquilizar. Mesmo após o cancelamento, a CTPS Digital pode levar alguns dias para atualizar as informações, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Portanto, não há nenhuma ação pendente do Mercantil.

Sugerimos que acompanhe a liberação da sua margem diretamente no aplicativo da CTPS Digital. Caso precise de mais informações, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo:

📞 WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
💬 Chat: https://*******
📱 Aplicativo: https://*******

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Mercantil