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São Paulo - SP

21/01/2025 às 13:07

ID: 207819773

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Fiz um empréstimo consignado com o aumento salarial , com proposta do próprio banco mercantil do Brasil , sou beneficiario e recebo por eles , e tive essa proposta de empréstimo com meu aumento salarial né da margem, até agora não caiu ano virou já está em vigor no meu INSS *******$ o novo valor e até agora nada não caiu meu empréstimo não consta no aplicativo nada , eu quero saber como fica isso

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 11:25

Olá Lucas!

Analisando seus dados em nossos sistemas, identificamos que você não possui LPA disponível para contratação de empréstimos. O LPA, ou Limite Pré Aprovado, é o valor máximo que o banco disponibiliza para o cliente. Esse limite muda conforme inúmeros fatores, como perfil do consumidor, as políticas de juros do próprio Banco, entre outros. Orientamos que acompanhe seu LPA pelo APP do Mercantil e, caso tenha alguma atualização de seu LPA, entre em contato conosco, para que possamos realizar uma possível negociação.

Sendo assim, não é possível responsabilizar esta Instituição Financeira pelo fato ocorrido, à luz do disposto no artigo 14, §3º. inciso II do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que há expressa exclusão de responsabilidade do fornecedor de serviços na hipótese de culpa exclusiva do consumidor.

Por esse motivo a proposta de aumento salarial se encontra cancelada, sendo assim o valor não será creditado para você.

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção