Empréstimo com juros abusivo

Question

Fiz um empréstimo anteriormente e esse foi renovado me falaram que pegaria 228 e acrescentaria apenas mais uma parcela no meu contrato,só que isso não foi feito fizeram novamente um empréstimo e no valor de 467,29 em 12 x e no antigo contrato faltava só quatro parcelas de 449 alem de aumentar a parcela irei pagar em 12 x novamente e sendo assim estarei pagando 2,400 reais por um empréstimo de 228 isso é um absurdo e não foi me passado isso e outra pedi para passar pro boleto pois o benefício vai cessar e esse boleto chegou hoje no nome do meu filho ,aguardo um retorno ou vou entrar judicial.

Accepted Answer

Olá Olivia,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Compreendemos a sua necessidade e gostaríamos de reforçar que, no momento da contratação dos créditos junto ao Mercantil, todas as condições e termos dos contratos foram apresentados. Isso inclui informações detalhadas sobre taxas de juros, valores e quantidades das parcelas, bem como a possibilidade de desistência no prazo estipulado, mediante a devolução integral dos valores liberados.

Conforme conversamos, estamos à disposição para analisar as possibilidades de renegociação. Entendemos que no momento não seja a melhor opção para você e reiteramos nosso compromisso em buscar soluções que se adequem à sua realidade.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas futuras nos canais de relacionamento do Banco Mercantil, para que sejam passadas as devidas informações. Se precisar de ajuda, conte com a gente!

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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil.

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