EMPRESTIMO CONSIGNADO CLT EXCLUIDO E SEM MOTIVO

Question

Recebi uma proposta do banco mercantil na carteira de trabalho no dia *****, fiz todo o processo da contratação e foi pra análise, porém no dia ***** eles reprovaram meu empréstimo, porém o contrato deles continua na carteira de trabalho, agora não consigo fazer outra simulação de empréstimo pq diz que já tenho contrato ativo. Mas se o banco cancelou porque eles não deram baixa no contrato?

Accepted Answer

Olá, Déborah! Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

O Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente. Como parte desse processo, realizamos a desaverbação do contrato no Mercantil.

Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e queremos te tranquilizar. Mesmo após o cancelamento, a CTPS Digital pode levar alguns dias para atualizar as informações, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Portanto, não há nenhuma ação pendente do Mercantil. Sugerimos que acompanhe a liberação da sua margem diretamente no aplicativo da CTPS Digital.

Conforme conversamos por telefone, ao verificarmos o print que nos enviou, já consta no seu aplicativo CTPS Digital a informação de contrato excluído. Dessa forma, não haverá nenhum desconto, visto que a proposta foi cancelada e a margem excluída.
Como informa que não está conseguindo fazer um novo empréstimo, orientamos que entre em contato direto com a CTPS Digital para entender o motivo da indisponibilidade de realizar uma contratação.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
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Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

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