EMPRÉSTIMO CONSIGNADO CLT NÃO FOI APROVADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

26/03/2025 às 18:55

ID: 213199693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Busquei as análises disponíveis no aplicativo da carteira de trabalho e julguei a proposta do Banco Mercantil como a que mais me agradou.

Contratei, foi passado um link para acompanhamento através do Whatsapp.

No app da Carteira de trabalho, já se mostrava o contrato como aprovado e ativo.

Foram 4 dias de espera, consultando o whatsapp do Banco Mercantil, onde só pedia para aguardar registro na Dataprev.

Aí hoje, recebo a mensagem que não foi aprovado.

DESSERVIÇO!!

Se meus dados estão a disposição, se existe um botão para fazer uma simulação, recebemos uma devolutiva com várias opções para contratar,PQ NEGAR???

A simulação já deveria dar conta de qualquer impedimento que exista. As propostas dos bancos já deveriam levar em conta e não ficar nessa propaganda enganosa.


Desserviço, novamente.

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 15:49

Olá, Thiago!

O Crédito Consignado Privado — também conhecido como Crédito do Trabalhador — é uma linha de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Ele permite o desconto das parcelas diretamente em folha de pagamento, e para isso é necessário que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação.

Durante o processo de contratação, caso não atenda algum dos critérios pré-estabelecidos a solicitação poderá ser reprovada e cancelada junto ao Banco.

No entanto, mesmo após esse procedimento, é possível que a atualização no sistema da CTPS Digital leve alguns dias para ser refletida, uma vez que a plataforma é administrada por um órgão terceiro.

Informamos que não existe nenhum procedimento adicional a ser realizado pelo Mercantil, uma vez que o processo já foi encerrado da nossa parte. Caso queira, é possível acompanhar o andamento diretamente no aplicativo da CTPS Digital.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Se precisar de mais informações, pode nos contatar por:
WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

Réplica do consumidor

04/04/2025 às 16:56

Se meus dados para uma pré análise estão lá, qual o motivo de enviar propostas e só depois cancelar?
Pq não fazem uma análise prévia?
Caso os dados estejam Ok, enviam a proposta

Do contrário, nem enviam nada. Para não ficar travando o cadastro.


Depois de 15 dias, que consegui contratar outra empresa. Valor bem próximo ao oferecido por vocês. Sem complicações

Réplica da empresa

04/04/2025 às 17:12

Olá, Thiago!

Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.

Entendemos a frustração e queremos explicar que a simulação do crédito não garante a aprovação da proposta, pois todas as solicitações passam por uma análise final baseada em critérios internos. Por isso, mesmo que tenha visualizado uma oferta, o crédito pode não ter sido disponibilizado no momento da contratação.

Reforçamos que o processo é realizado com base nas normas da legislação vigente para esse tipo de crédito, e seguimos todas as diretrizes exigidas pelos órgãos reguladores.

Ficamos felizes que tenha conseguido contratar com outra empresa e, mesmo não tendo seguido com a operação conosco, seguimos à disposição para quando precisar.

Um abraço,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 17:16

Sem mais

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5