Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/04/2025 às 00:31

ID: 213710513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo consignado clt pelo aplicativo carteira digital do trabalhador dia ***** não fui aprovado, mais até o dia de hoje não saiu do sistema da carteira digital do trabalhador queria que resolvesse isso pois não consigo fazer outra simulação, pois consta aí na carteira digital do trabalhador. Fico no aguardo pela solução.

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 16:14

Olá, Eduardo!

O Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente. Como parte desse processo, realizamos a desaverbação do contrato no Mercantil.

Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e queremos e tranquilizar. Mesmo após o cancelamento, a CTPS Digital pode levar alguns dias para atualizar as informações, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Portanto, não há nenhuma ação pendente do Mercantil.

Sugerimos que acompanhe a liberação da sua margem diretamente no aplicativo da CTPS Digital. Caso precise de mais informações, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo:

📞 WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
💬 Chat: https://*******
📱 Aplicativo: https://*******

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 16:16

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9