Empréstimo não consignado
Respondida
Jiquiriçá - BA
27/11/2023 às 11:36
ID: 176782655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Carmelita Maria Rosa Jesus Silva , sou aposentada e quero fazer uma reclamação pois está tendo descontos na minha aposentadoria de empréstimos que não foi solicitado do Banco Mercantil do Brasil Financeira S.A . Verifiquei no site do INSS e aparece os números de contrato feito por esse banco: 014894307, 013082906.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 09:27
Olá, Carmelita! Espero que esteja bem.
O Banco Mercantil preza pela segurança dos seus clientes, nesse sentido, precisamos conversar com o titular prosseguirmos com o atendimento da solicitação.
Informamos que a nossa equipe realizou tentativas de contato em dias e horários distintos, e em uma das tentativas o telefone cadastrado no reclame aqui, foi atendido por um terceiro que informou não te conhecer.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com seu atendimento, por uma questão de segurança e sigilo bancário.
Aguardamos o titular, com auxílio ou não, entrar em contato em qualquer um de nossos canais de atendimento ou procurar uma agência para resolvermos a situação.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******
Agradecemos pela atenção