Empréstimo não liberado apesar do benefício INSS desbloqueado
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
07/01/2026 às 10:51
ID: 236903415
Em dezembro de 2025 realizei o empréstimo de aumento salarial, com promessa de liberação agora em janeiro! Ocorre que eu venho recebendo mensagens do banco mercantil para realizar o desbloqueio junto ao INSS para liberação de empréstimo, ocorre que meu benefício já está desbloqueado para solicitação de empréstimos segue print em anexo
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 10:27
Olá, Adriano.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar esclarecimentos.
Gostaríamos de prestar os esclarecimentos necessários sobre como funciona este processo em todo o sistema bancário.
Diferente de um empréstimo consignado comum, o empréstimo sobre o aumento salarial depende exclusivamente da atualização dos sistemas do Governo Federal.
Todos os anos, o INSS realiza a "Macica" (processamento da folha de pagamento), que ocorre geralmente em meados de janeiro. Antes que essa atualização termine, o sistema da Dataprev fica "fechado" para averbações de novos valores baseados no salário reajustado.
Atualmente o seu empréstimo ainda conta em andamento devido a atualização do aumento salarial pelo INSS.
Os bancos podem registrar a sua proposta e reservar a margem antecipadamente para garantir a taxa, porém, o crédito em conta só pode ser efetuado após o INSS confirmar oficialmente o novo valor do benefício no sistema.
As regras de desbloqueio do INSS ficaram bem mais rígidas agora em 2026, com foco total em combater [Editado pelo Reclame Aqui] e descontos indevidos. A mudança mais significativa é que o desbloqueio deixou de ser algo que você faz "uma vez e pronto".
Conforme novas diretrizes sancionadas recentemente (Lei 15.327/2026) o benefício é bloqueado automaticamente após cada contratação.
Sendo assim se o cliente fizer um empréstimo hoje, o sistema bloqueia o benefício para novas operações logo em seguida.
E para fazer um segundo empréstimo ele precisará realizar um novo procedimento de desbloqueio.
O disparo de SMS referente o desbloqueio serve apenas como um informativo, conforme print enviado pelo senhor o seu benefício já está desbloqueado e o informativo pode ser desconsiderar.
Caso deseje, você pode tentar novamente em um momento futuro.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos pelos canais abaixo:
📞 WhatsApp 0800 70 70 398 ou ligações: 0800 21 21 211
💬 Chat: bm.br/chat
📱 Aplicativo: bm.b.br/app
Atenciosamente,
Banco Mercantil.