Empréstimo pessoal

Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2022 às 21:51
ID: 150961861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebo auxilio acidente do inss no banco mercantil, fiz o primeiro empréstimo consiguinado no valor de *******,09 em 6 parcelas de *******,00 blz TD vez que caia o pagamento do inss descontava os *******,00 e mais um valor ficava retido na conta , tipo meu saldo aparecia 98,00 e eu tinha disponível 46,00 e no outro dia o banco me devolvia 20,00 ou 15,00 ou até menos não fui atrás pq não tenho tempo, eu trabalho das 8:00 as 17:48 nós números sem resultado blz , quitei , porém fiz um empréstimo menor mas agora novamente está acontecendo e tirei print, gostaria de saber o porquê da cobrança? Se desconta a parcela por que estão cobrando a mais? E ainda meu dinheiro fica retido? Meu número******* ou*******
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 15:18
Olá, Elias!
Informamos que a nossa equipe realizou inúmeras tentativas de contato em dias e horários distintos, mas não obtivemos sucesso.
Informamos que você possui um bloqueio judicial no valor de R$*******,12, sendo o valor retido e bloqueado citado.
Agradecemos pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a sua dúvida.
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar falar com a gente, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp Mel: ******* ******* ******* ou https://*******
Atendimento via Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Redes Sociais: https://******* | https://******* | https://******* | https://*******
Alô, Mercantil SAC: reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações - ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria: solicitações não solucionadas pelo atendimento convencional: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta, de 8h às 18h, exceto feriados.
Clientes no exterior: *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado!
Equipe Reclame Aqui/MB
Réplica do consumidor
04/10/2022 às 19:59
Do bloqueio judicial tenho ciência muito bem, e já vai ser liberado, meu adv já entrou com a ação faz messes, sobre entrar em contato é mentira, meus números******* e******* estão mais do que ativos sou vendedor não posso ficar nunca jamais off LINE , esse e a desculpa esfarrapada que vcs tem? Sendo que quando meu telefone toque atendo rapidamente, um bloqueio judicial que tenho ciência e já era pra ter liberado meu dinheiro, que se trata de recebimentos do inss, é impenhorável!!!!!!!!!! Quero saber o porquê que cobram a parcela e depois seguram um valor na conta e no dia seguinte devolvem faltando, qual é essa prática? O por que? A pergunta é simples, não me venha falando do que já sei, quero saber o que não sei e principalmente o meu dinheiro de volta .
Réplica do consumidor
09/10/2022 às 08:31
Até agora nenhum retorno, só peço para que parem de história fiada, e textos prontos, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda me vem com mentiras do tipo tentamos entrar em contato diversas vezes piada esse print e do segundo empréstimo que foi um valor menor imagina o desconto do primeiro empréstimo? Que prática absurda, e outra não precisa falar comigo não vcs tem acesso total a minha conta a ponto de segurar meu dinheiro mesmo descontando a parcela devida , e só vê oque estão me cobrando a mais e devolver corrigido, não devo nada pro banco mercantil, sobre o bloqueio judicial meu advogado já entrou com uma ação para desbloquear porque dinheiro do INSS e impenhorável, só me paguem faz o favor só estou pedindo o que e meu . Achei que fosse um banco sério, mas creio que devo entrar com uma ação judicial de cobrança indevida e danos morais se caso eu tiver meu em conta o mais rápido possível. E não me vem com essa de não conseguiu falar comigo, e só me ligar******* ou*******. Quero meu dinheiro!!! Fim do mês está chegando vou pagar a última parcela do segundo empréstimo, vou reunir mais provas ok
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 11:31
horrivel o atendimento via zap e telefone, fiquei 47 minutos no telefone para nada se resolver!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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