Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

20/08/2025 às 14:43

ID: 224981981

Está muito alto o valor do meu empréstimo, preciso diminuir a parcela.

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Resposta da empresa

27/08/2025 às 09:20

Olá, Carmen!

Atualmente, o Banco Mercantil não possui negociação disponível para a taxa de juros do seu contrato. Por isso, orientamos que os pagamentos sejam mantidos conforme previsto, evitando assim a incidência de encargos por atraso e possível inadimplência.

Ressaltamos que todas as solicitações de renegociação passam por análise baseada em critérios internos da instituição. Um dos principais requisitos para viabilizar uma nova proposta é a existência de limite pré-aprovado no momento da solicitação.

No cenário atual, não identificamos disponibilidade de limite suficiente para a abertura de uma nova negociação. No entanto, caso sua situação mude futuramente, você poderá realizar uma nova tentativa.

Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Abraços,
Banco Mercantil

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 23:16

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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