Empréstimo pessoal

Olá Marcia,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Compreendemos a sua preocupação com a forma de pagamento do seu empréstimo. Verificamos que você possui contratos de empréstimo pessoal ativos conosco. No momento da contratação, todas as condições foram apresentadas e acordadas, incluindo o valor das parcelas, a taxa de juros, a forma de pagamento originalmente estabelecida e o prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato e autorizado no momento da contratação, em casos de inadimplência, o banco pode retomar a cobrança diretamente por débito em conta.

Prezada(o) cliente,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Compreendemos a sua preocupação com a forma de pagamento do seu empréstimo. Verificamos que você possui contratos de empréstimo pessoal ativos conosco. No momento da contratação, todas as condições foram apresentadas e acordadas, incluindo o valor das parcelas, a taxa de juros, a forma de pagamento originalmente estabelecida e o prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato e autorizado no momento da contratação, em casos de inadimplência, o banco pode retomar a cobrança diretamente por débito em conta.

Entendemos o seu desejo de flexibilidade na forma de pagamento. Nosso objetivo é sempre manter um bom relacionamento com nossos clientes. Em seu caso, já houve a mudança da forma de pagamento para carnê. Para que possamos auxiliá-la(o) da melhor forma no futuro e viabilizar a quitação dos seus empréstimos pessoais, registramos a sua solicitação.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas futuras nos canais de relacionamento do Banco Mercantil, para que sejam passadas as devidas informações. Se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil.