Emprestimo saque aniversário FGTS não pago.

Question

No dia 28/07 (Sexta feira), efetuei um empréstimo saque aniversário fgts as 08:20 da manhã, por volta de 9 hrs da manhã meu pedido já constava aprovado, porém o mesmo não foi pago na sexta, como no ato da contratação informava que tinha um prazo de 1 dia util pra pagamento, aguardei até a segunda feira.
Na segunda pela manhã eu liguei e a atendente me informou que meu ******* em processo de pagamento ainda, não conformado, liguei novamente na parte da tarde, e outra atendente me informou q meu pedido havia sido reprovado na mesma sexta feira dia 28, e que meu saldo bloqueado no APP do fgts desbloquearia em até 7 dias úteis, aí que começa a complicação.
Dia após dia eu tenho ligado as informações passadas pelas atendentes totalmente divergentes, umas dizem q meu pagamento está em processo outras dizem que está cancelado e nesse mar de desencontro de informações meu saldo ainda permanece bloqueado, tendo em vista q hoje, dia 08/08 se passou os 7 dias úteis informados pela segunda atendente. Não é o primeiro saque fgts q efetuo com essa empresa porém com certeza será o último.

Accepted Answer

Olá, Arthur! Espero que esteja bem.

Tentamos o contato telefônico afim de esclarecer a situação, mas não obtivemos sucesso. Informamos via e-mail que a operação de empréstimo FGTS foi efetivada e a TED realizada em 28/07/******* para sua conta junto ao Banco Itaú.

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Agradecemos pela atenção.

Emprestimo saque aniversário FGTS não pago.

Resposta da empresa