Empréstimo saque aniversário

Question

Realizei a contratação de um empréstimo adiantamento saque aniversário FGTS no dia 09/01, e já se passaram mais de 24hrs, e o o valor não caiu em minha conta, porém o valor do FGTS já foi bloqueado.
Efetuei uma ligação para a central de atendimento do mercantil e fiquei mais de 40 minutos e não fui atendido.

Accepted Answer

Olá, Pablo! Espero que esteja bem.

Esclarecemos que para a liberação do empréstimo Saque FGTS, é necessária a análise dos documentos enviados durante o processo de contratação, essa medida visa garantir a integridade de suas informações.

Procedemos com análises e não identificamos nenhum registro de contratação de empréstimo FGTS, apenas de simulação. No qual a margem foi excluída na data de ontem junto a Caixa Econômica. Esclarecemos que em um prazo de 5 dias úteis, o saldo estará desbloqueado.

Caso queira prosseguir com a contratação, orientamos a entrar em contato pela MEL (******* ******* *******), e seguir as instruções até a conclusão do procedimento.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!

Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Clientes no exterior: https://*******

Agradecemos pela atenção

Empréstimo saque aniversário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor