Impossibilidade de contato com o Banco Mercantil para antecipação de empréstimo FGTS

Olá Sanoel! Espero que esteja bem!

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento do Banco Mercantil. Gostaria de informar que acompanhei pessoalmente a sua solicitação.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos a sua necessidade em antecipar o pagamento do seu empréstimo e lamentamos por qualquer dificuldade encontrada em nossos canais automatizados. Gostaríamos de reforçar que, para realizar a simulação de antecipação e a emissão do boleto de quitação, é indispensável o contato direto com o titular. Esse procedimento é realizado para a confirmação de dados sensíveis, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que suas informações financeiras estejam sempre seguras.

Conforme conversamos via contato telefônico, realizamos todas as confirmações de segurança necessárias. Com a sua autorização, efetuamos a emissão do boleto para a quitação do seu contrato de empréstimo FGTS.

Todas as informações detalhadas, bem como o boleto anexo, foram enviadas para você de forma privada (via e-mail cadastrado na plataforma), assegurando o sigilo dos seus dados.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas futuras nos canais de relacionamento do Banco Mercantil, para que sejam passadas as devidas informações. Desde já, agradeço pela confiança e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Central de Atendimento (SAC): 0800 70 70 398 ou 0800 21 21 21 1 (Ligação ou WhatsApp)
Chat: bm.br/chat Aplicativo Mercantil: bm.b.br/app
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: bm.br/chat
Ouvidoria Mercantil: 0800 7070 384
Clientes no exterior: bm.br/chat

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil 💙