Impossibilidade de realizar propostas de empréstimo e portabilidade

Olá, Rafaela

Boa tarde! Tudo bem contigo?

Aqui fala Nelma, do Time de Relacionamento Mercantil, e quero agradecer muito por seu contato e recepção durante nosso atendimento. Obrigado por nos permitir tomar conhecimento sobre o cenário relatado.

Como conversado, em atenção à sua manifestação a respeito de mensagens sobre propostas de refinanciamento recebidas em sua carteira digital, esclarecemos que as ofertas enviadas passam por análises periódicas de crédito e de segurança.

Identificamos que a indisponibilidade momentânea no momento da contratação pode ocorrer devido a atualizações sistêmicas ou reavaliações automáticas do perfil financeiro.

Para prosseguir com a sua solicitação, orientamos que realize uma nova tentativa de contratação diretamente pelo aplicativo. Certifique-se de que a sua carteira digital estejam atualizados na versão mais recente disponível na loja de aplicativos do seu celular.

Caso sua situação mude futuramente, ficaremos felizes em reavaliar seu pedido.

Estamos à disposição!
Canais oficiais de atendimento Banco Mercantil

📱Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398
📞Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1
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Abraços,

Nelma

Equipe Banco Mercantil