Impossibilidade de simular novo empréstimo com proposta em andamento

Olá, Erick!

Tudo bem? Espero que sim! 😊
Sou a Stefany, responsável pelo seu atendimento.

Após análise, identificamos que há uma contratação recente de empréstimo consignado privado realizada em 23/02/2026. Por esse motivo, no momento o sistema não permite a inclusão de uma nova proposta de empréstimo, exibindo a mensagem informada em seu aplicativo.

Para que seja possível verificar a liberação de um novo valor, seria necessário realizar o refinanciamento do contrato atual. No entanto, neste momento não há limite de crédito (LPA) disponível para essa operação.

Esclarecemos que todas as solicitações de novo crédito ou refinanciamento passam por uma análise automática, que considera alguns critérios financeiros e de segurança. No momento, infelizmente, não foi possível disponibilizar uma nova proposta.

Orientamos que, caso tenha interesse, tente realizar uma nova consulta futuramente, pois a disponibilidade de crédito pode ser atualizada conforme as condições do contrato.

Por fim, caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento ou nossa resposta, seguimos à disposição através das mensagens privadas e dos Canais Oficiais de atendimento do Banco Mercantil, disponíveis abaixo:

📞 - Central de Atendimento (SAC) – 📱WhatsApp ou ligações: 0800 70 70 398
💻 Chat: bm.br/chat
📱Aplicativo Mercantil: bm.b.br/app
💻 Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: bm.br/chat
🗣Ouvidoria: 0800 7070 384
✈Clientes no exterior: bm.br/chat



Abraços,
Stefany
Equipe Mercantil”